Kendari – Subdit Registrasi dan Identifikasi (Regident) Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Sulawesi Tenggara (Sultra) terus menghadirkan inovasi dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis.
Inovasi ini menjadi wujud komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan prima di bidang lalu lintas, khususnya dalam pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB).
Melalui program Polantas Menyapa layanan BPKB kini dikemas dengan pendekatan yang lebih ramah dan profesional, sejalan dengan semangat Polantas Presisi. Seluruh proses administrasi, mulai dari penerbitan baru, balik nama, hingga mutasi kendaraan, kini dijalankan dengan sistem digital dan prosedur yang jelas.
Penerapan teknologi dalam sistem pelayanan tersebut bertujuan meminimalkan antrean, mempercepat waktu penyelesaian, serta memberikan kepastian hukum bagi masyarakat pemilik kendaraan. Selain itu, petugas di lapangan juga dibekali prinsip “senyum, sapa, salam” untuk menciptakan suasana pelayanan yang nyaman dan bersahabat.
Upaya ini menjadi bagian dari komitmen Ditlantas Polda Sultra dalam mewujudkan konsep Lalu Lintas Modern yang Berkeselamatan Menuju Astacita Indonesia, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap profesionalisme Polantas di bidang registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor.
Salah satu masyarakat pemohon, Indra, mengaku puas dengan pelayanan cepat dan ramah dari petugas Subdit Regident. Ia mengatakan petugas menyambutnya dengan sikap humanis dan sigap membantu proses pengurusan.
“Petugas menyapa sambil tersenyum dan langsung membantu para pemohon. Prosesnya cepat sekali, dulu saya harus menunggu dua minggu, tapi sekarang belum sejam sudah dipanggil untuk pengambilan. Pelayanannya bagus dan tidak perlu antre lama. Sistem dari depan sampai dalam sudah tertata dengan baik,” ungkap Indra.
Hal senada juga disampaikan Novan, warga lainnya yang turut mengurus BPKB di lokasi tersebut. Ia menilai pelayanan petugas Polantas sangat baik dan perlu terus dipertahankan.
“Alhamdulillah pelayanannya cepat dan sesuai prosedur. Petugasnya juga ramah dan sigap membantu,” ujarnya usai mendapatkan pelayanan di loket BPKB.
Melalui berbagai inovasi dan peningkatan kualitas pelayanan ini, Ditlantas Polda Sultra berharap kepercayaan masyarakat terhadap Polri semakin meningkat, sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan publik yang profesional dan berintegritas.
Editor: Muh Fajar
